Como fazer a troca?
Você tem um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Troque na loja
Pra quem quer ainda mais agilidade, basta ir à loja Cobasi mais próxima.
Procure uma das lojas no Brasil.
Troque na hora por produto igual ou diferente. Consulte regras aqui.
Via coleta no endereço
Se preferir, retiramos o produto. Entre em contato com a Central Amiga do Cliente.
Coleta realizada sem taxas pra você.
Receba um vale-troca ou reembolso do valor.
O produto está embalado pra troca?
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos
acessórios, além da Nota Fiscal.
A condição vale tanto para troca em loja quanto via coleta.
Você pode acessar a nossa Central Amiga do Cliente e selecionar a opção “Troca e devolução”, entrar em contato pelo telefone: (11) 3831-8999 ou cac@cobasi.com.br
Você precisa devolver o produto em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam à nossa Central. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, a devolução não será aceita.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam à nossa Central. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, a devolução não será aceita.
Você tem um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O prazo começa a contar a partir da data de recebimento.
No caso de produto com defeito, são até 30 dias corridos para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, medicamentos, etc) e 90 dias corridos para os duráveis (por exemplo: termostato, casinha para animais, etc). O prazo começa a contar a partir da data do recebimento.
Em compras feitas on-line (site ou APP Cobasi), caso tenha divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 30 dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
Em compras feitas on-line (site ou APP Cobasi), caso tenha divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 30 dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
Ao solicitar a devolução em nossa Central Amiga do Cliente, o valor de frete é por nossa conta. Você não paga nada.
O prazo de reembolso será definido a partir da forma de pagamento escolhida no momento da compra e após a chegada do item em nosso estoque/loja. Será feita a restituição do valor pago, incluindo o frete.
Caso queira fazer a troca por outro item, entre em contato com a Central Amiga do Cliente e vamos te orientar. O vale-troca terá validade de 90 dias a contar a partir do dia de recebimento.
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